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28款數碼產品出現質量問題 佳能相機再陷誠信門
 
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    近日,多家媒體報道稱佳能相機部分型號數碼產品出現嚴重質量問題,除問題數碼照相機和數碼攝像機中核心部件CCD問題外,還發現相機鏡頭、快門等其他部件存在故障問題,從2005年至今,至少發現了28款數碼產品有不同程度的質量問題。


   佳能相機在2005年遭遇過一次誠信危機。據了解,佳能公司自2005年在“公告”了19款數碼照相機后的幾年時間內,市場上仍有經銷商在銷售問題相機,且涉及問題相機維修問題均要收費,并陸續發現了一些新的不同型號的問題相機。佳能相機繼2005年誠信危機之后,再次陷入“誠信門”。


   多個型號被指有質量缺陷 問題產品目前已經退市 “人像模式、遠景模式、錄像模式現在完全不能使用,‘方向盤’的左右按鍵失靈,甚至還經常出現黑屏和花屏的現象,成像效果不好,這是一臺剛買才一年多的佳能相機經常出現的毛病嗎?”前幾天,家住古蕩新村的鄒小姐正在和一家佳能相機經銷商交涉相機維修的問題。不難看出,鄒小姐的這臺“Power Shot A300”相機已經“病入膏肓”了。她說,她所購買的這臺佳能相機,過保修期才半年多時間,就頻繁出問題。


   佳能產品不僅僅是相機有質量問題,打印機也出現了毛病。杭州消費者朱女士于2006年購買了1臺佳能K10241型打印機,1年多時間就壞了,送到佳能維修點維修,維修費要價接近1臺打印機價格的一半,她只能放棄維修,另買了1臺其他品牌的打印機。


   據了解,近期國內多家媒體報道稱,佳能多款數碼相機和數碼攝像機存在嚴重質量問題,投訴者達數百人。主要問題集中在相機黑屏、花屏,多由CCD質量技術問題引起。記者從佳能(中國)有限公司網站上了解到,除了2005年確認的19款問題相機之外,又陸續增加了9款數碼產品出現了質量問題。目前,問題產品已經達到了28款,而這些問題數碼產品曾經一度熱銷杭城。


   記者走訪了杭城多家佳能經銷商之后發現,問題產品目前在杭州佳能銷售點已經退市。杭州百老匯一經銷商說:“這些問題產品在接到通知后就沒有上市了,現在在市場應該買不到了。”


   免費維修時間比較長? 佳能:統一送往快修中心檢修
   杭州消費者黃先生幾年前購買了1臺佳能IXUS V3型數碼照相機(屬19款問題相機之列),使用1年多時間就出現“黑屏”故障,到杭州幾個佳能維修點檢測后,都說維修不劃算,還不如另買1臺,他無奈地把這臺相機擱置起來。當得知佳能相機在浙江可以免費維修的消息后,黃先生又翻出塵封已久的“病機”,跑到佳能(中國)杭州分公司維修,工作人員沒有馬上對問題相機作檢測,他被告知兩周內才有回音。


   教工路某商場佳能專柜的工作人員說:“這類問題相機是送往上海進行免費維修的,我們這里不作任何檢查,送上海檢修時間最快也要一個星期,最長大約需要1個月,而非問題相機維修,在我們這里是要收費的。”而文三路一佳能相機經銷商則表示,這類問題產品都是由佳能(中國)有限公司在中國的佳能快修中心負責維修的。記者從該公司杭州分公司了解到,關于媒體方面的報道是由北京佳能(中國)有限公司負責的。記者致電北京佳能(中國)公司,該公司公關部經理徐謙說:“這19款照相機不是在各個維修店或者佳能分公司進行檢測維修的,而是集中到設備最精良的全國5家佳能快修中心統一進行檢測維修,分公司只接受并郵寄,而一些關于維修的數據目前不便透露。”


   沒有委托過任何消保委發表聲明 很多消費者都不知情
   實際上,佳能(中國)有限公司的問題相機處理意見曾在2005年時在報紙上“公告”過,最近發布的信息都只是在網站上作了重復聲明,很多消費者并不知情。“你不來采訪我,我哪里知道這個相機還可以免費維修啊?像我們都一把年紀了,又不會上網。”佳能相機用戶吳阿姨這樣說。吳阿姨今年50多歲,為了方便有時候出去旅游,所以就買了一臺“Power Shot A60”相機,后來黑屏了就一直放到現在。


   有媒體報道稱,佳能(中國)有限公司曾委托浙江消保委發布了關于19款問題相機的處理措施,即購買了19款問題相機的浙江消費者,7月1日起可得到佳能公司的免費清潔檢查、免費更換零件、負責排除疑慮及給予適當補償等處理。對此,徐謙則表示,佳能(中國)有限公司沒有委托過消保委發表過任何聲明,問題相機的處理辦法實際上從2005年開始就一直實行免費維修政策。

 
 
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